• Là má»™t user, bạn cảm thấy nhÆ° thế nà o khi bạn sá» dụng má»™t ứng dụng thiếu tÃnh tÆ°Æ¡ng tác và rất khó sá» dụng.
• Ấn tượng đầu tiên của user đối vá»›i má»™t ứng dụng không phải là trải nghiệm chức năng của ứng dụng đó nhÆ° thế nà o, hoạt Ä‘á»™ng ra là m sao, hiệu năng có tốt hay không, mà chÃnh là trải nghiệ