• Là má»™t user, bạn cảm thấy như thế nà o khi bạn sá» dụng má»™t ứng dụng thiếu tÃnh tương tác và rất khó sá» dụng.
• Ấn tượng đầu tiên cá»§a user đối vá»›i má»™t ứng dụng không phải là trải nghiệm chức năng cá»§a ứng dụng đó như thế nà o, hoạt động ra là m sao, hiệu năng có tốt hay không, mà chÃnh là trải nghiệ